Blog-note

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jeudi 5 novembre 2009

Quand le service client Free ne manque pas d'humour

Une cliente a publiée la lettre de réclamation originale car écrite telle une lettre d'amour, qu'elle a envoyé au service client de Free.

La réponse est à la hauteur de la première missive.

lundi 26 octobre 2009

Free va probablement lancer les jeux sur Freebox HD avec 2010 en point de mire

Fidèle à ses habitudes marketing, Free a lancé le buzz d'abord en annonçant une nouveauté imminente super géniale par la voix de Xavier Niel l'été dernier, puis en faisant mariner (volontairement ou pas) tout le monde à retarder le lancement, et enfin en dévoilant par erreur (mon dieu quel bande de maladroits) un teaser vidéo de jeux vidéos (notamment des grands classiques comme le solitaire).

La communauté Freenaute est en ébullition et regrette que cette nouveauté ne soit que l'apparition d'une offre de jeux désuets.

Moi je vois plutôt cette arrivée comme le début d'une offre plus large qui va bousculer le marché :

  1. lancement de la plate-forme de jeux freebox avec des jeux solo (démineur, solitaire, émulateurs de vieilles consoles) pour roder son offre et lancer éventuellement une API de développement ouverte à des partenaires ;
  2. lancement des jeux de table permettant aux freenautes de s'affronter dans des parties de dominos, belote, tarot, etc;
  3. mise en place d'une offre de jeux d'argent dès que le marché sera ouvert (bingos, poker, paris sportifs). Free a annoncé un partenariat avec Chilipoker en février 2009 !

De plus, Free développe des services gratuits pour créer ou stimuler de nouveaux besoins de consommation qui sont par la suite assouvis au travers d'offres payantes. Cette stratégie (assez similaire à celle de Google avec ses outils bétâ gratuits), s'est jusqu'à présent montrée payante et a obligé la concurrence à changer son fusil d'épaule.

A suivre

vendredi 25 septembre 2009

FT sous la pression de l'Elysée pour la Fibre

Apparement le PDG d'Orange est sous pression. Si l'Elysée ne souhaite apparement pas intervenir sur les zones denses très rentables, pour le reste du territoire, la Présidence de la République voudrait imposer aux opérateurs d'investir en commun au travers d'une filiale mixte Opérateur-Etat (via la caisse des dépots).

Eh ouais... si l'état n'avait pas offert à FT son énorme et couteux réseau lors de la privatisation on n'en serait pas là.

vendredi 18 septembre 2009

La Polynésie et la Nouvelle-Calédonie bientôt raccordées par fibres à l'Internet

Vu ici : un câble sous-marin va étre installé entre la Nouvelle Calédonie et la Polynésie (Papeete ?) qui elle même va être raccordée à Hawaï.

Cela va permettre de désenclaver une parties des TOM du Pacifique bien que l'article ne précise pas quelles îles de Polynésie sont concernées (et la Polynésie c est étendu sur environ 2,5Mkm² du Pacifique soit a peut prêt 2,5 fois la surface des USA)

L'opérateur Mana va donc pouvoir augmenter les débits des polynésiens ! L'histoire ne dit pas si Free et SFR vont dégrouper :)

vendredi 24 juillet 2009

Free: déménagement express de ligne ADSL vers Total Freebox NDI

Demande de déménagement de ligne ADSL Total Freebox vers Total Freebox NDI (sur ligne inactive) faite le 18 au soir (un samedi)

La ligne a été activée le mercredi 23 ! soit en moins de 3 jours ouvrables !

Respect !

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