Blog-note de Frédéric Plé

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jeudi 5 novembre 2009

Quand le service client Free ne manque pas d'humour

Une cliente a publiée la lettre de réclamation originale car écrite telle une lettre d'amour, qu'elle a envoyé au service client de Free.

La réponse est à la hauteur de la première missive.

lundi 26 octobre 2009

Free va probablement lancer les jeux sur Freebox HD avec 2010 en point de mire

Fidèle à ses habitudes marketing, Free a lancé le buzz d'abord en annonçant une nouveauté imminente super géniale par la voix de Xavier Niel l'été dernier, puis en faisant mariner (volontairement ou pas) tout le monde à retarder le lancement, et enfin en dévoilant par erreur (mon dieu quel bande de maladroits) un teaser vidéo de jeux vidéos (notamment des grands classiques comme le solitaire).

La communauté Freenaute est en ébullition et regrette que cette nouveauté ne soit que l'apparition d'une offre de jeux désuets.

Moi je vois plutôt cette arrivée comme le début d'une offre plus large qui va bousculer le marché :

  1. lancement de la plate-forme de jeux freebox avec des jeux solo (démineur, solitaire, émulateurs de vieilles consoles) pour roder son offre et lancer éventuellement une API de développement ouverte à des partenaires ;
  2. lancement des jeux de table permettant aux freenautes de s'affronter dans des parties de dominos, belote, tarot, etc;
  3. mise en place d'une offre de jeux d'argent dès que le marché sera ouvert (bingos, poker, paris sportifs). Free a annoncé un partenariat avec Chilipoker en février 2009 !

De plus, Free développe des services gratuits pour créer ou stimuler de nouveaux besoins de consommation qui sont par la suite assouvis au travers d'offres payantes. Cette stratégie (assez similaire à celle de Google avec ses outils bétâ gratuits), s'est jusqu'à présent montrée payante et a obligé la concurrence à changer son fusil d'épaule.

A suivre

lundi 18 mai 2009

Enfin : Free permet de couper complètement le wifi sur la Freebox HD

C'est cool.

En revanche, je ne parviens pas à faire fonctionner le partage video uPNP avec mon PC :-/

mardi 2 décembre 2008

Adieu FreePlug (CPL), rien de tel qu'un bon câble Ethernet !

Depuis 3 mois, ma Freebox HD posait régulièrement problème liés manifestement à des problèmes de débits (et pourtant, avec mon affaiblissement, y pas de quoi).

De plus depuis quelques jours, plus moyen de faire un transfert FTP vers la Freebox HD à un débit supérieur à 300kbps.

En surfant sur les newsgroups de Free, j'ai découvert qu'en appuyant sur les boutons select et start simultanément, des infos techniques (dignes de sar) s'affiche sur la TV.

J'ai donc pu constater que le débit IP sur l'interface réseau de la freebox HD était très inconstante et que le CPU ne faisait pas grand chose.

Las, j'ai fini par acheter on bon vieux câble Ethernet de 20m pour relier les Freebox entre elles.

Depuis, plus aucun problème, le FTP tourne à environ 20Mbps (et fait saturer le CPU), on est repassé sur des flux TV normaux automatiquement (débit d'une chaîne 3.5Mb/s environ contre 1.6Mo/s auparavant).

Moralité, y a un truc qui perturbe depuis quelques temps le CPL mais quoi ?

jeudi 27 novembre 2008

Free assigné pour violation de la GPL avec les Freebox

J'attends avec curiosité de voir ce que cela va donner.

La lecture de l'assignation est un peu longue mais intéressante : lien (pdf)

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